Piano induzione Bosch graffiato

   Ciao a tutti,
circa un mese fa ho acquistato un piano a induzione bosch modello PIN651F17E, perfettamente funzionante, tuttavia ho da poco constatato la presenza di ben 3 graffi molto profondi sul lato sinistro del piano. 

Ci tengo a precisare che utilizzo esclusivamente pentole specifiche per l'induzione con fondo in acciaio spesso, sono tutte nuove, con fondo pulito e piano, e quando cucino le sollevo sempre senza trascinarle.

Mi sembra impossibile che il vetro si sia potuto rovinare in questo modo, conosco gente che ha i piani Bosch da anni e non ha neanche un graffio, e io ce l'ho da un mese e l'ho sempre utilizzato con prudenza! Diamine per tagliare il vetro ci vuole il diamante! Ritengo che si tratti di un vetro difettoso a questo punto, sono davvero allibito.

Cosa ne pensate? Posso ottenere la sostituzione in garanzia? Che esperienze avete in merito? grazie!

thomas

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trive83 Profilo Manda un Messaggio Privato Trova i messaggi dell'utente Aggiungi alla Lista Amici Newbie registrato: 05 Set 2014 Stato: Offline Points: 7	Opzioni Post Rispondi Quota trive83 Segnala Post Grazie(0) Quota Rispondi Argomento: Piano induzione Bosch graffiato Postato: 24 Dic 2014 alle 14:39
	Ciao a tutti, circa un mese fa ho acquistato un piano a induzione bosch modello PIN651F17E, perfettamente funzionante, tuttavia ho da poco constatato la presenza di ben 3 graffi molto profondi sul lato sinistro del piano. Ci tengo a precisare che utilizzo esclusivamente pentole specifiche per l'induzione con fondo in acciaio spesso, sono tutte nuove, con fondo pulito e piano, e quando cucino le sollevo sempre senza trascinarle. Mi sembra impossibile che il vetro si sia potuto rovinare in questo modo, conosco gente che ha i piani Bosch da anni e non ha neanche un graffio, e io ce l'ho da un mese e l'ho sempre utilizzato con prudenza! Diamine per tagliare il vetro ci vuole il diamante! Ritengo che si tratti di un vetro difettoso a questo punto, sono davvero allibito. Cosa ne pensate? Posso ottenere la sostituzione in garanzia? Che esperienze avete in merito? grazie! thomas

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Marco Profilo Manda un Messaggio Privato Trova i messaggi dell'utente Aggiungi alla Lista Amici Senior Member registrato: 26 Ago 2013 Stato: Offline Points: 482	Opzioni Post Rispondi Quota Marco Segnala Post Grazie(0) Quota Rispondi Postato: 27 Dic 2014 alle 11:40
	Ciao, ho controllato attentamente e anche io ho trovato un piccolo graffio sul mio piano (stessa marca del tuo), ma sinceramente non credo sia imputabile ad un difetto del materiale. Certo, per tagliare il vetro occorre il diamante, ma per graffiarlo bastano semplicemente dei cristalli di sale o di zucchero. Credo comunque corretto interpellare BOSCH, facci sapere cosa ne pensano.
	PCI Bosch PIE645F17E - Contratto 3 kW.

trive83 Profilo Manda un Messaggio Privato Trova i messaggi dell'utente Aggiungi alla Lista Amici Newbie registrato: 05 Set 2014 Stato: Offline Points: 7	Opzioni Post Rispondi Quota trive83 Segnala Post Grazie(0) Quota Rispondi Postato: 30 Dic 2014 alle 09:36
	Ok, a questo punto qualcuno di voi ha un email di contatto diretto con l'assistenza post-vendita Bosch o qualche indicazione su come contattarli oltre al modulo standard sul loro sito? grazie

Luca72 Profilo Manda un Messaggio Privato Trova i messaggi dell'utente Aggiungi alla Lista Amici Moderator Group registrato: 09 Mag 2013 Stato: Offline Points: 1324	Opzioni Post Rispondi Quota Luca72 Segnala Post Grazie(0) Quota Rispondi Postato: 02 Gen 2015 alle 09:19
	Numero Verde o modulo standard su sito, non credo ci siano altre alternative.
	PCI Bosch PIE675N24E - Contratto 6 kW.